Documento legal
Exclusão de Dados
Última atualização:
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Trafegix, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos da Meta para data deletion.
1. Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:
- Pela plataforma: acesse Configurações › Conta e escolha “Excluir minha conta e dados”.
- Por e-mail: envie uma mensagem para privacidade@trafegix.app com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
Para sua segurança, podemos confirmar sua identidade antes de processar o pedido. Caso tenha conectado seu Instagram via Meta, a exclusão também encerra esse acesso.
2. Prazo de exclusão
Confirmamos o recebimento do pedido em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos, informando você por e-mail quando o processo for finalizado.
3. O que é apagado
A exclusão remove de forma permanente:
- Seus dados de cadastro (nome, e-mail, autenticação).
- Tokens de acesso da Meta e chaves de provedores de IA conectadas (BYOK).
- Dados coletados do seu perfil de Instagram (métricas, publicações, comentários e mensagens processados).
- Conteúdos gerados, estratégias, rascunhos e configurações da sua conta.
- Histórico de uso associado ao seu identificador.
4. O que mantemos (e por quê)
Alguns registros podem ser mantidos quando há obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos, sempre pelo menor tempo possível:
- Documentos fiscais e de pagamento, retidos pelo prazo exigido em lei (em geral, 5 anos).
- Registros mínimos de segurança e logs de auditoria, de forma anonimizada quando possível.
5. Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Trafegix:
privacidade@trafegix.appOperado pela UdiSoftBOX — Uberlândia/MG, Brasil. Saiba mais na Política de Privacidade.